Συχνές Ερωτήσεις

Η διαδικασία είναι απλή και ολοκληρώνεται με μόλις 3 κλίκ. Εισάγετε τις πληροφορίες για το ταξίδι σας στην μαχανή αναζήτησης αεροπορικών εισιτηρίων, αεροδρόμιο αναχώρησης, προορισμού, ημερομηνίες ταξιδιού, αριθμό επιβατών και κάντε το πρώτο κλικ για αναζήτηση. Θα σας εμφανιστεί η σελίδα αποτελεσμάτων με τις διαθέσιμες πτήσεις και τις τιμές τους. Για την διευκόληνση και την γρηγορότερη πλοηγησή σας, έχουμε ομαδοποιήσει όλες τις πτήσεις βάση τιμής. Έτσι έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε οποιαδήποτε πτήση επιθυμείτε και να την συνδυάσετε με οποιαδήποτε πτήση επιστροφής (εφόσον η αναζήτησή σας είναι μετ΄ επιστροφής) απο αυτές που βρίσκονται στο ίδιο μπλοκ τιμών. Εφόσον έχετε επιλέξει τις πτήσεις που θέλετε κάντε το δεύτερο κλικ στο πεδίο Κράτηση Τώρα. Έχετε φτάσει στο βήμα όπου πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία των επιβατών και τα στοιχεία επικοινωνίας και πληρωμής. Μόλις ολοκληρώσετε την καταχώρηση και αποδεχθείτε την πολιτική ακύρωσης και τους όρους χρήσης του Airshop κάντε το τρίτο κλικ στο πεδίο Πληρωμή. Αν ο τρόπος πληρωμής που επιλέξατε δεν είναι με Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα άλλα με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή πληρωμή στο γραφείο, το πεδίο που θα πρέπει να κάνετε κλικ δεν θα γράφει Πληρωμή αλλά Ολοκλήρωση Κράτησης. Πλέον έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία, ακολουθεί η σελίδα επιβεβαίωσης.

Επιλέγοντας την αναζήτηση +/- 3 ημέρες θα σας εμφανιστεί ένας πίνακας 7x7 o οποίος θα σας εμφανίσει την φθηνότερη δυνατή επιλογή πτήσης για τρεις ημέρες πριν, τρεις ημέρες μετά καθώς και για την ημερομηνία αναχώρησης και επιστροφής που έχετε δηλώσει στο σύστημα. Σε αυτή την περίπτωση για κάθε δυνατή ημερομηνία σας φέρνει ένα αποτέλεσμα, το φθηνότερο μόνο. Αν θέλετε να εμφανιστούν περισσότερα του ενός αποτελεσμάτων θα πρέπει να ξανακάνετε κλικ στην καρτέλα Ακριβείς Ημερομηνίες.

Με μία μόνο αναζήτηση σας δίνουμε την δυνατότητα να συνδυάσετε περισσότερους από έναν προορισμό για το ταξίδι σας. Υπάρχουν περιπτώσεις που στο ίδιο ταξίδι θα πρέπει να επισκεφθείτε περισσότερες από μία πόλεις και δεν είναι λογικό να πρέπει να ξαναγυρίσετε στο αεροδρόμιο προορισμού για να πάρετε την πτήση επιστροφής.
Σας δίνουμε κάποια παραδείγματα για να καταλάβετε τι μπορείτε να αγοράσετε με μία μόνο αναζήτηση.
Πρώτο Παράδειγμα:

• 1η Αναχώρηση 20 Σεπτεμβρίου από Αθήνα προς Ηράκλειο
• 2η Αναχώρηση 25 Σεπτεβρίου από Χανιά προς Αθήνα

Δεύτερο Παράδειγμα:

• 1η Αναχώρηση από Λάρνακα προς Αθήνα 10 Οκτωβρίου
• 2η Αναχώρηση από Αθήνα προς Θεσσαλονίκη 12 Οκτωβρίου
• 3η Αναχώρηση από Θεσσαλονίκη προς Ρόδος 15 Οκτωβρίου
• 4η Αναχώρηση από Ρόδο προς Αθήνα 20 Οκτωβρίου
• 5η Αναχώρηση από Αθήνα προς Λάρνακα 22 Οκτωβρίου

*Ο μέγιστος αριθμός διαφορετικών προορισμών και ημερομηνιών που μπορείτε να εισάγετε σε ταυτόχρονη αναζήτηση αποτελεσμάτων είναι μέχρι και έξι.

Στο Airshop πιστεύουμε οτι η τιμή είναι πολύ σημαντικός παράγοντας, αλλά όχι ο μοναδικός πάντα, που θα σας κάνει να πάρετε την απόφαση για τελική επιλογή. Για τον λόγο αυτό δημιουργήσαμε την τεχνολογία Best Finder Plus όπου ένας ειδικός αλγόριθμος υπολογίζει την σχέση της τιμής με παράγοντες όπως η συνολική διάρκεια ταξιδιού, οι ενδιάμεσες στάσεις, οι ώρες πτήσεων, και ταξινομεί σε μια κλίμακα από το 0 (οχι καλό) εώς το 10. (καλό) Οι ανάγκες, οι επιθυμίες, οι ιδιαιτερότητες του καθενός ξεχωριστά είναι πολύπλοκές και γιαυτό πάντα η τελική απόφαση για την επιλογή της πτήσης είναι δική σας και τελείως αναξάρτητη από την βαθμολογία που εμφανίζετε.

Οι ώρες αναχώρηση και άφιξης που εμφανίζονται είναι τοπικές ανάλογα με την χώρα από την αποία αναχωρείτε και στην χώρα στην οποία προσγειώνεστε. Αν αναφέρετε οτι αναχωρείτε από Φρανκφούρτη 15.55 και έχετε άφιξη στο Λονδίνο 16.20, η ώρα αναχώρησης είναι Γερμανίας και η ώρα άφιξης Μεγάλης Βρετανίας. Η πραγματική ώρα πτήσης είναι 1 ώρα και 25 λεπτά μια που οι δύο χώρες έχουν μια ώρα διαφορά μεταξύ τους. Σε κάθε δρομολόγιο σας αναφέρουμε την πραγματική ώρα πτήσης, άρα δεν χρειάζετε εσείς να κάνετε τους υπολογισμούς. Απλά πηγαίνετε εγκαίρως στο αεροδρόμιο για την αναχώρησή σας.

Οι τιμές που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης είναι συνολικές για όλους τους επιβάτες που έχετε εισάγει στην μηχανή αναζήτησης. Αν έχετε βάλει 2 ενήλικες και 1 παιδί η τιμή που σας εμφανίζει είναι και για τους τρεις επιβάτες. Αν επιθυμείτε να δείτε αναλυτικά πόσο είναι η τιμή για τον κάθε επιβάτη ξεχωριστά μπορείτε να κάνετε κλικ στο + δίπλα από το λεκτικό ανάλυση τιμής.

Υπάρχει περίπτωση να σας εμφανιστεί αυτό το μήνυμα και τρεις είναι οι πιθανές αιτίες. Η πρώτη περίπτωση έχει να κάνει με τον αριθμό των τελευταίων θέσεων που είχε διαθέσιμη η αεροπορική εταιρεία στην συγκεκριμένη τιμή, ο οποίος εξαντλήθηκε στο διάστημα που εσείς βλέπατε τις διαθέσιμες επιλογές μέχρι να κάνετε κλικ στο Κράτηση Τώρα. Η δεύτερη περίπτωση είναι να έχετε δεσμεύσει εσείς ήδη μία φορά την θέση κάνοντας εναλλαγές από την σελίδα πληρωμής στην σελίδα αποτελεσμάτων και να ξαναπροσπαθείτε τώρα να την ξανά δεσμεύσετε. Σε αυτή την περίπτωση περιμένετε ένα δεκάλεπτο, κάντε νέα αναζήτηση, και προχωρήστε την διαδικασία αγοράς. Η τρίτη περίπτωση έχει να κάνει με τον χρόνο ανανέωσης του συστήματος μας με το αντίστοιχο της αεροπορικής εταιρείας. Η θέση δεν είναι πλέον διαθέσιμη απλά το σύστημα δεν έχει προλάβει να ανανεωθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις πρέπει να επιλέξετε την νέα τιμή που σας εμφανίζουμε, εφόσον το επιθυμείτε, και να προχωρήσετε στην διαδικασία αγοράς του εισιτηρίου σας.

Τα στοιχεία επιβατών, όνομα και επίθετο πρέπει να γραφτούν με ΛΑΤΙΝΙΚΟΥΣ χαρακτήρες όπως ακριβώς γράφονται και στο ταξιδιωτικό σας έγγραφο με το οποίο θα ταξιδέψετε. Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν πολύ αυστηροούς κανόνες και δεν κάνουν δεκτά αιτήματα για αλλαγή μετά την αγορά σας. Σε κάθε περίπτωση αν διαπυστώσετε οτι έχετε καταχωρύσει λάθος τα στοιχεία σας επικοινωνήστε άμεσα με το τηλεφωνικό μας κέντρο 8011 111222.

Μετά στην πληρωμή θα μεταβείτε αυτόματα στην σελίδα επιβεβαίωσης όπου πρέπει να αναγράφετε "Ευχαριστούμε, η κράτηση σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία" Στην σελίδα εμφανίζονται επίσης οι κωδικοί επιβεβαίωσης της κράτησής σας, τα στοιχεία πτήσεων, τα στοιχεία επιβατών και επικοινωνίας. Παράλληλα σας στέλνετε αυτόματα στο e-mail που έχετε καταχωρήσει η επιβεβαίωση της κράτησης σας.

Δεν υπάρχει κανένας λόγος ανησυχίας, απλά καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης αεροπορικών κρατήσεων στο 8011 111222 ή στείλτε μας e-mail στο support@airshop.gr αναφέροντας το σωστό e-mail και εμείς θα σας το στείλουμε στην σωστή διεύθυνση.

Όχι δεν χρειάζεστε να θυμάστε κανένα από τα στοιχεία της κράτησης σας. Βάση του ονόματος σας και κάποια από τα προσωπικά σας στοιχεία που δηλώσατε είμαστε σε θέση να κάνουμε ταυτοποίηση και να σας εξυπηρετήσουμε. Πάντως καλό θα ήταν, για την ποιο γρήγορη εξυπηρέτησής σας, να έχετε των κωδικό κράτησης του Airshop, που αναγράφεται τόσο στην σελίδα όσο και στο e-mail επιβεβαίωσης.

Εάν δεν έχετε λάβει e-mail επιβεβαίωσης, ίσως να οφείλεται σε ορθογραφικό λάθος της καταχωρημένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης ή να αποθυκεύτηκε στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία σας. Ελέγξτε τον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (Spam/Junk) και αν πάλι δεν μπορείτε να βρείτε το e-mail επιβεβαίωσης επικοινωνήστε μαζί μας.

Μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σας, το ηλεκτρονικό εισιτήριο (e-ticket) θα αποσταλεί αυτόματα στο email που έχετε δηλώσει. Όλα τα εισιτήρια πλέον είναι σε ηλεκτρονική μορφή (e-ticket) και δεν εκδίδονται σε έντυπη μορφή. Τα στοιχεία του εισιτηρίου σας αποθηκεύονται με ασφάλεια στη βάση δεδομένων της αεροπορικής εταιρείας με την οποία ταξιδεύετε. Η εκτύπωση του εισιτηρίου δεν είναι απαραίτητη, όμως συνιστάται να έχετε σημειωμένο τον αριθμό του ηλεκτρονικού εισιτηρίου και τον κωδικό κράτησής σας. Αυτό θα διευκολύνει την εξυπηρέτησή σας κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο.

Όχι, οι αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους (Low Cost Carriers) δεν εκδίδουν ηλεκτρονικά εισιτήρια. Το e-mail επιβεβαίωσης που σας στέλνoυμε και αναφράφει τον κωδικό κράτησης της αεροπορικής εταιρείας αρκεί για την επιβεβαίωση της κράτησής σας. Οι αερπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους όμως στις περισσότερες των περιπτώσεων απαιτούν υποχρεωτικά εκτύπωση της κάρτας επιβίβασης πρωτού να φτάσετε στο αεροδρόμιο. Την διαδικασία αυτή την αναλαμβάνουμε εμείς δωρεάν και σας στέλνουμε τις κάρτες επιβίβασης στο e-mail σας από 7 ημέρες εώς και 24 ώρες πριν την αναχώρησή σας. Ο χρόνος αποστολής εξαρτάτε απο τους κανονισμούς της κάθε εταιρείας ξεχωριστά. Εσείς θα πρέπει να εκτυπώσετε την κάρτα επιβίβασης και να την έχετε μαζί σας, σε διαφορετική περίπτωση υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για να σας την εκτυπώση η αεροπορική εταιρεία στο αεροδρόμιο.

Ναι, υπάρχουν αεροπορικές εταιρείες που απαιτούν να έχει γίνει ηλεκτρονικό check-in και να έχετε εκτυπωμένες τις κάρτες επιβίβασης όταν φτάσετε στο αεροδρόμιο. Αεροπορικές εταιρείες Low Cost ακολουθούν αυτή την διαδικασία όπως η Ryan Air, Easy Jet, Volotea, Tui Fly, Thomson, Wizz Air κ.α. Για αυτήν την περίπτωση σας ενημερώνουμε τόσο στην σελίδα επιβεβαίωσης, όσο και στο e-mail επιβεβαίωσης που σας στέλνουμε κατά την διαδικασία πραγματοποίησης της κράτησης σας. Το ηλεκτρονικό σας check-in πραγματοποιείτε από εμάς, το χρονικό διάστημα που είναι διαθέσιμο από το σύστημα της αεροπορικής εταιρείας και στέλνουμε στο e-mail σας τις κάρτες επιβίβασης. Εσείς θα πρέπει υποχρεωτικά να τις εκτυπώσετε και να τις έχετε μαζί σας. Τουλάχιστον 20 ώρες πριν την αναχώρηση σας θα πρεπει να έχετε παραλάβει στο e-mail σας τις κάρτες επιβίβασης, σε διαφορετική περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας. Σε περίπτωση που φτάσετε στο αεροδρόμιο και δεν έχετε την κάρτα επιβίβασης είναι δυνατή η επανεκτύπωσή της από την αεροπορική εταιρεία αλλά ταυτόχρονα υπάρχουν και επιπλέον χρεώσεις τις οποίες θα κληθήτε να καταβάλετε στην αεροπορική εταιρεία.

Όχι, σας προσφέρουμε δωρεάν την υπηρεσία αποστολής των καρτών επιβίβασης στο e-mail σας στις περιπτώσεις που προαπαιτήτε από την αεροπορική εταιρεία.

Όχι, δεν είναι υποχρεωτική η διαδικασία του ηλεκτρονικού check-in από όλες τις αεροπορικές εταιρείες. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν σας αναφέρουμε κάτι ούτε στην σελίδα επιβεβαίωσης ούτε στο e-mail επιβεβίωσης. Μπορείτε βέβαια να πραγματοποιήσετε ηλεκτρονικό check-in από το site της αεροπορικής εταιρείας με την οποία ταξιδεύετε, θα χρειαστείτε το νούμερο του ηλεκτρονικού σας εισιτηρίου ή τον κωδικό κρατησής σας τα οποία έχουν σταλεί στο e-mail σας την στιγμή που πραγματοποιήσατε την κράτησή σας. Σε διαφορετική περίπτωση η διαδικασία check-in μπορεί να γίνει στο αεροδρόμιο στο γκισέ της αεροπορικής εταιρείας χωρίς να έχετε χρηματικές επιβαρύνσεις.

Στις περιπτώσεις που πρέπει να πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικό check-in για την αποστολή της κάρτας επιβίβασης, οι αεροπορικές εταιρείες απαιτούν αυτά τα στοιχεία. Επίσης σε πολλές περιπτώσεις υπερατλαντικών ως επί το πλείστον πτήσεων, οι αεροπορικές εταιρείες χρειάζονται τα στοιχεία των ταξιδιωτικών εγγράφων ώστε να δώσουν την άδεια για έκδοση αεροπορικού εισιτηρίου.

Για πτήσεις εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης θα πρέπει να βρίσκεστε στο αεροδρόμιο μιάμιση ώρα πριν από την πτήση σας. Για Υπερατλαντικές πτήσεις τουλάχιστον 2 ώρες πριν. Σε περίπτωση που έχετε πραγματοποιήσει ηλκετρονικό check in στην κάρτα επιβίβασης αναγράφετε η ώρα που κλείνει η πύλη. Προσέξτε μέχρι την ώρα που κλείνει η πύλη θα πρέπει να έχετε παραδώσει αποσκευές, να έχετε περάσει και τον έλεγχο ταξιδιωτικών εγγράφων και τον έλεγχο χειραποσκευών από τα τμήματα ασφαλείας των αεροδρομίων και να βρίσκεστε στην πύλη από την οποία αναχωρεί το αεροσκάφος.

Βρέφη θεωρούνται από 2 μηνών εώς και 24 μηνών (να μην έχει κλείσει τους 24 μήνες) και παιδιά από 2 εώς και 11 ετών. Όλες οι υπόλοιπες ηληκίες θεωρούνται ενήλικες. Προσοχή οι ηλικίες υπολογίζονται βάση την ημερομηνίας που πραγματοποιείτε τα ταξίδι και όχι βάση της ημερομηνίας που αγοράζετε το αεροπορικό εισιτήριο. Έτσι αν ο επιβάτης την στιγμή που κάνετε αγορά εισιτηρίου είναι 22 μηνών άρα βρέφος, αλλά το ταξίδι σας το κλείνετε για τρεις μήνες αργότερα, όπου θα είναι 25 μηνών, πρέπει να δηλωθεί ως παιδί και όχι ως βρέφος. Το αντίστοιχο ισχύει και για τις ηληκίες των παιδιών.

Ασφαλώς και πρέπει να δηλώσετε το βρέφος όταν κάνετε αναζήτηση και σε καμιά περίπτωση δεν μπορεί να ταξιδέψει μόνο του χωρίς την συνοδεία ενήλικα. Για το βρέφος εκδίδετε κανονικά εισιτήριο όπως για τον ενήλικα και για το παιδί. Το αντίτυμο του εισιτηρίου το οποίο καταβάλει είναι πολύ μειωμένο και εξαρτάτε με την τιμή που καταβάλει ο ενήλικας για την συγκεκρινένη πτήση. Εξαρτάτε πάντα από τους εκάστοτε κανονισμούς της αεροπορικής εταιρείας αλλά σε γενικές γραμμές αντιστοιχεί στο 15% περίπου της αξίας του αεροπορικού εισιτηρίου του ενήλικα.

Λόγο της ιδιαιτερότητας του συγκεκριμένου θέματος δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε ηλεκτρονικά την αγορά εισιτηρίου για ασυνόδευτο παιδί, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας και εμείς θα αναλάβουμε την όλη διαδικασία. Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τους δικούς της κανονισμούς σε σχέση με την μεταφορά ασυνόδευτων παιδιών στις πτήσεις. Υπάρχουν εταιρείες που επιτρέπουν την μεταφορά ασυνόδευτων παιδιών και άλλες που δεν το επιτρέπουν καθόλου. Στις περιπτώσεις που επιτρέπεται, χρειάζεται να περαστούν προσωπικές πληροφορίες και στοιχεία παράδοσης και παραλαβής του παιδιού στην αεροπορική εταιρεία. Η υπηρεσία αυτή είναι χρεώσιμη από την αεροπορική εταιρεία.

Τα παιδιά και τα βρέφη χρειάζονται τα δικά τους, προσωπικά ταξιδιωτικά έγγραφα, ( Διαβατήριο, Βίζα, Ταυτότητα) όπως και οι ενήλικες για να ταξιδέψουν. Μόνο σε περιπτώσεις ταξιδιού εντός Ελλάδας μπορούν να ταξιδέψουν και με βιβλιάριο υγείας με φωτογραφία ή με πιστοποιητικό γέννησης με φωτογραφία.

Με τις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους επιβάτης που δεν έχει κλείσει τα 16 (δεκαέξι) έτη ετών δεν μπορεί να ταξιδέψει μόνος τους. Στις υπόλοιπες εταιρείες μπορεί να ταξιδέψει με υποχρεωτική την υπηρεσία ασυνόδευτου για παιδιά από 5 (πέντε) έως 11 (έντεκα) και προαιρετική από 12 (δώδεκα) έως 16 (δεκαέξι) ετών. Αν έχετε κλείσει τα 16 έτη μπορείτε να ταξιδέψετε κανονικά ως ενήλικας.

Σε κάθε πτήση ξεχωριστά δεξιά από την ώρα άφιξης, σας εμφανίζουμε μεταξύ άλλον και ένα εικονίδιο αποσκευής το οποίο σε κάποιες περιπτώσεις έχει κόκκινο χρώμα και σε κάποιες άλλες πράσινο. Στις περιπτώσεις του κόκκινου χρώματος δεν περιλαμβάνεται αποσκευή στην τιμή ενώ στις περιπτώσεις του πράσινου χρώματος περιλαμβάνεται. Ακόμα και αν επιλέξετε μία πτήση στην αρχική τιμή της οποίας δεν περιλαμβάνετε αποσκευή, σας δίνουμε την δυνατότητα, στο επόμενο βήμα να προσθέσετε τον αριθμό αποσκευών που επιθυμείτε με το αντίστοιχο κόστος που ορίζει ξεχωριστά η κάθε αεροπορική εταιρία.

Μπορείτε να προσθέσετε αποσκευή στην πτήση σας online στο βήμα όπου καταχωρείτε τα στοιχεία σας. Υπάρχει αναλυτική περιγραφή με το κόστος τις αποσκευής και τα κιλά της. Η επιλογή για την αποσκευή γίνετε ανα επιβάτη και ανα διαδρομή. Έτσι δεν είναι υποχρεωτικό σε όλους τους επιβάτες να προσθέσετε αποσκευή, ούτε για όλες τις διαδρομές. Σε περίπτωση που αποφάσισετε αργότερα, αφού ολοκληρώσετε την αγορά των εισιτηρίων σας, να προσθέσετε αποσκευή, μπορείτε να το κάνετε επικοινωνόντας με το τελεφωνικό μας κέντρο. Καλό θα ήταν η διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς να έχει πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 4 ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης σας.

Δικαιούστε να έχετε μαζί σας μία χειραποσκευή, την γυναικεία τσάντα χειρός ή έναν χαρτοφύλακα ή το laptop σας. Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τους δικούς της κανονισμούς σχετικά με το επιτρεπομενο βάρος της αποσκευής και της διαστάσεις της. Τα συνήθεις επιτρεπόμενα κιλά είναι από 8 εώς 10Kg και οι διαστάσεις 55cm x 35cm x 20cm. Στην σελίδα των αποτελεσμάτων στο οικονίδιο της αποσκευής σας γράφουμε αναλυτικά τόσο τα κιλά όσο και τις διαστάσεις της χειραποσκευής που δικαιούστε.

Όλα τα υγρά και τζελ που επιτρέπετε να μεταφέρετε στην χειραποσκευή σας θα πρέπει να βρίσκονται σε σφραγισμένα δοχεία με χωρητικότητα όχι μεγαλύτερη των 100ml το καθένα. Το σύνολο των δοχείων πρέπει να είναι συσκευασμένο σε πλαστική, διάφανη και επανασφραγιζόμενη σακούλα με μέγιστη χωρητικότητα 1lt (1000ml). Επιτρέπεται μία μόνο τέτοια σακούλα ανά επιβάτη, που θα πρέπει να είναι κλειστή και θα παραδίδεται ξεχωριστά στον Έλεγχο Χειραποσκευών για εξέταση. Είδη φαρμακευτικής αγωγής, ενέσεις ινσουλίνης, κολλύρια και βρεφικά γάλατα αποτελούν εξαίρεση από τον παραπάνω κανόνα. Ειδικά για το γάλα, μπορείτε να διαθέτετε ποσότητες μεγαλύτερες των 100ml, αρκεί να το δηλώσετε στο check-in.

Μπορείτε ταυτόχρονα να κάνετε αναζήτηση για 7 άτομα συνδιάζοντας ενήλικες παιδιά και βρέφη. Τα παιδιά και τα βρέφη θα πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά από ενήλικα.

Θα πρέπει να ολοκληρώσετε την πρώτη κράτηση που αφορά τα 7 άτομα και κατόπιν να προχωρήσετε σε επόμενη για τα υπόλοιπα άτομα που σας ενδιαφέρουν. Βέβαια δεν μπορούμε να δεσμευτούμε ότι η τιμή θα παραμείνει η ίδια, μετά την πρώτη σας αγορά και για τα υπόλοιπα άτομα. Σε διαφορετική περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να ζητήσουμε, κατόπιν σχετικής ειδικής συμφωνίας, τιμή για το σύνολο των ατόμων που θα ταξιδέψουν.

Ναι, μπορείτε με οποιοδήποτε τρόπο θεωρείτε εσείς καλύτερο. Η ομάδα τηλεφωνικής υποστήριξης του Airshop είναι πρόθυμη να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικά στο 8011 111222 ή με e-mail στην διεύθυνση support@airshop.gr

Μπορείτε να ακυρώσετε μια πτήση για την οποία έχετε αγοράσει εισιτήριο στέλνοντας μας την αίτησή σας στο e-mail support@airshop.gr αναγράφοντας των κωδικό κράτησης του Airshop, την πτήση που θέλετε να ακυρώσετε και τους επιβάτες.

Η επιστροφή χρημάτων εξαρτάτε από την τιμή και τους όρους ναύλου που την συνοδεύουν. Η κάθε αεροπορική εταιρεία έχει τους δικούς της κανονισμούς. Οι κανονισμοί αυτοί σας είναι διαθέσιμοι σε κάθε πτήση, στα αναλυτικά στοιχεία με το λεκτικό Όροι Ναύλου. Μπορείτε να κάνετε κλικ και να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους ναύλου στην κατηγορία ΄΄ακυρώσεις΄΄ ώστε να ενημερωθείτε πριν την αγορά σας για το αν και τι ποσό δικαιούστε πίσω σε περίπτωση ακύρωσης. Σε διαφορετική περίπτωση μπορείτε να καλέσετε το κέντρο τηλεφωνικής υποστήριξης 8011 111222 για να σας ενημερώσουμε για το αν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Σε κάθε περίπτωση αιτήματα για ακύρωση εισιτηρίου θα πρέπει να συνοδεύονται και με γραπτή σας αίτηση στο e-mail support@airshop.gr

Αφού πρώτα δοθεί η απαιτούμενη έγκριση με την επιβεβαίωση της αεροπορικής εταιρείας για την επιστροφή του ποσού προς την εταιρεία μας, κατόπιν προχωράμε στην διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Ο μέσος χρόνος της όλης διαδικασίας είναι 15 εργάσιμες μέρες.

Από την στιγμή που ο ναύλος του εισιτηρίου σας το επιτρέπει μπορείτε να αλλάξετε την πτήση σας, καλώντας στο τηλεφωνικό μας κέντρο ώστε να σας ενημερώσουμε για την διαθεσιμότητα στην νέα πτήση που θέλετε και για το τυχόν πρόστιμο αλλαγής.

Το κόστος της αλλαγής εξαρτάται από τους κανονισμούς ναύλου της συγκεκριμένης τιμής που έχετε αγοράσει το εισιτήριο σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, εφόσον η αλλαγή επιτρέπεται, η αεροπορικές εταιρείες χρεώνουν ένα minimum ποσό (penalty) για την αλλαγή συν την διαφορά ναύλου, αν υπάρχει, στην νέα πτήση που θα επιλέξετε. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο ώστε να σας ενημερώσουμε για την διαθεσιμότητα στην νέα πτήση που θέλετε και για το τυχόν πρόστιμο αλλαγής.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή με πληρωμή στα γραφεία της εταιρείας μας. Οι δύο τελευταίοι είναι διαθέσιμοι μόνο σε περιπτώσεις που το επιτρέπει τόσο η ημερομηνία αναχώρησή σας σε σχέση με την ημερομηνία πραγματοποίησης της κράτησης, όσο και η τιμή της αεροπορικής εταιρείας. Ανάλογα με την πτήση που θα επιλέξετε, στο βήμα της πληρωμής θα σας εμφανιστούν οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής που πληρούν τις προϋποθέσεις.

Δεκτές γίνονται όλες οι κάρτες των οργανισμών Visa, (χρεωστικές/πιστωτικές/προ πληρωμένες) MasterCard, (χρεωστικές/πιστωτικές/προ πληρωμένες) Maestro, American Express, Diners.

Η διαδικασία χρέωσης αρχίζει μόλις πατήσετε το κουμπί ‘’ Πληρωμή ‘’ στην σελίδα μας και αφού έχετε αποδεχθεί τους όρους χρήσης και τους κανονισμούς ναύλου της αεροπορικής εταιρείας. Ζητάμε προέγκριση από την Τράπεζά σας για την συνολική αξία των εισιτηρίων που θέλετε να αγοράσετε και κατόπιν προχωράμε στην αγορά των εισιτηρίων σας από την αεροπορική εταιρεία. Μετά την επιβεβαίωση της αεροπορικής εταιρείας προχωράμε σε τελική δέσμευση του ποσού και σας εμφανίζουμε την σελίδα επιβεβαίωσης για την αγοράς σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο, και ενώ η προ έγκριση από την κάρτα σας είναι επιτυχής, δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η αγορά σας, στέλνουμε αυτόματα αίτημα στην τράπεζα σας με ακύρωση της προ έγκρισης. Η προ έγκριση σε καμιά περίπτωση δεν αποτελεί χρέωση της κάρτας σας για το συγκεκριμένο ποσό, αλλά δέσμευση του. Αυτό σημαίνει ότι από πλευράς μας έχουμε ζητήσει αποδέσμευση του ποσού από την κάρτα σας. Η αποδέσμευση πραγματοποιείτε από την Τράπεζά σας ως εκ τούτου οι εσωτερικοί κανονισμοί της εκάστοτε τράπεζας είναι αυτοί που ορίζουν τον ακριβή χρόνο αποδέσμευσης του ποσού από την κάρτα σας.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάρτα η οποία δεν είναι στο όνομά σας για την ολοκλήρωση της αγοράς του εισιτηρίου σας. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει υποχρεωτικά να περαστούν τα στοιχεία επικοινωνίας του κατόχου της κάρτας καθώς είναι πιθανό κάποιο από τα στελέχη της εταιρείας μας να επικοινωνήσει με τον νόμιμο κάτοχο της κάρτας για την επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Όταν μια διαδικασία χρέωσης δεν ολοκληρώνεται, σας εμφανίζουμε μήνυμα με τις πιθανές αιτίες στις οποίες μπορεί να οφείλετε το γεγονός αυτό. Σε περίπτωση που το μήνυμα απόρριψης προέρχεται από την τράπεζα του καρτούχου, θα πρέπει να έρθετε σε επικοινωνία με την τράπεζα από την οποία έχετε εκδώσει την πιστωτική / χρεωστική σας κάρτα ώστε να σας ενημερώσουν για τον ακριβή λόγο απόρριψης.

Σεβόμαστε εσάς και την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε. Ασφαλίζουμε της συναλλαγές σας με τον δυνατό καλύτερο τρόπο. Για το λόγο αυτό το Airshop.gr έχει συμμορφωθεί με τις προδιαγραφές ασφαλείας ώστε να καλύπτει τις απαιτήσεις για να λάβει την επίσημη πιστοποίηση του προτύπου PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών σας μπορείτε να δείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.airshop.gr/support/transaction-security. Στη σημερινή εποχή, καλώς ή κακώς, τα θέματα ασφάλειας πάντα επικρατούν στη σκέψη μας όταν συναλλασσόμαστε μέσω διαδικτύου. Το Airshop.gr σέβεται την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και γι' αυτόν ακριβώς το λόγο το Site είναι πιστοποιημένο από την GeoTrust Inc. με βάση τις προδιαγραφές πιστοποίησης του RapidSSL. Όλα τα προσωπικά σας δεδομένα κρυπτογραφούνται αυτόματα με έναν 256-bit κώδικα κρυπτογράφησης SSL προσφέροντάς σας την υψηλότερη δυνατή ασφάλεια. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι η επικοινωνία μεταξύ του υπολογιστή σας και των συστημάτων μας είναι ιδιωτική, απόρρητη και προστατευμένη. Η ασφάλεια του site επιβεβαιώνεται με την ένδειξη κλειδαριάς αριστερά της γραμμής διεύθυνσης (address bar). Κάνοντας διπλό κλικ πάνω στην ένδειξη μπορείτε να έχετε περισσότερες πληροφορίες για το πιστοποιητικό ασφάλειας. Επίσης, ένδειξη ασφαλείας αποτελεί το γράμμα s μετά το http ( https ) στην γραμμή διεύθυνσης του περιηγητή σας (browser). Όλες οι οικονομικές συναλλαγές και χρεώσεις καρτών του airshop.gr γίνονται απ'το τουριστικό γραφείο MINIMA TRAVEL (αρ.αδείας ΕΟΤ: 0933E60000072800), το οποίο εδρεύει στην Θεσσαλονίκη (Ναυάρχου Κουντουριώτη 3, 1ος όροφος) και το οποίο εκδίδει όλα τα νόμιμα παραστατικά.

Η διαδικασία είναι απλή κι ολοκληρώνετε με μόλις 3 κλικ. Επιλέξτε τον προορισμό που σας ενδιαφέρει και ημερομηνίες για την άφιξη και αναχώρηση σας στα αντίστοιχα πεδία της αναζήτησης ξενοδοχείου. Επιλέξτε τον αριθμό δωματίων και τα άτομα που θέλετε να διαμείνουν στο κάθε δωμάτιο. Κάντε το πρώτο κλικ στο κουμπί αναζήτηση και περιμένετε να εμφανιστούν τα αποτελέσματα. Προσοχή στο πεδίο προορισμός γράψτε την πόλη που επιθυμείτε σε λατινικούς (Αγγλικούς) χαρακτήρες. Εφόσον υπάρχουν παιδιά ( μέχρι 12 ετών ) μπορούν να διαμείνουν στο ίδιο δωμάτιο με τους ενήλικες. Μέγιστή χωρητικότητα 2 ενήλικες και 2 παιδιά ανά δωμάτιο. Σε περίπτωση που το παιδί είναι άνω των 12 ετών θεωρείτε ενήλικας από το ξενοδοχείο οπότε το εισάγετε στον αριθμό των ενηλίκων. Αν υπάρχει ένας ενήλικας και ένα παιδί τότε το εισάγεται ως ενήλικα στον αριθμό ενηλίκων. Παιδί κάτω των 2 ετών δεν χρειάζεται να δηλωθεί στην μηχανή αναζήτησης. Η επόμενη σελίδα είναι τα αποτελέσματα με τα διαθέσιμα ξενοδοχεία και τους τύπους δωματίων. Όλα τα ξενοδοχεία και οι τύποι δωματίων που εμφανίζονται είναι διαθέσιμα. Αφού βρείτε το ξενοδοχείο που θέλετε και επιλέξετε τον συγκεκριμένο τύπο δωματίου που σας ενδιαφέρει κάνετε το δεύτερο κλικ στο κουμπί Κράτηση Τώρα! Θα μεταφερθείτε στην σελίδα με τα στοιχεία κράτησης και πληρωμής. Εδώ συμπληρώνετε με λατινικούς χαρακτήρες τα ονόματα και τα επίθετα των επισκεπτών, τα στοιχεία επικοινωνίας και τον τρόπο με τον οποίο επιλέγεται να γίνει η πληρωμή. Μόλις ολοκληρώσετε την καταχώρηση και αποδεχθείτε την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου και τους όρους χρήσης του Airshop κάντε το τρίτο κλικ στο πεδίο Πληρωμή. Αν ο τρόπος πληρωμής που επιλέξατε δεν είναι με Πιστωτική / Χρεωστική κάρτα άλλα με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή πληρωμή στο γραφείο, το πεδίο που θα πρέπει να κάνετε κλικ δεν θα γράφει Πληρωμή αλλά Ολοκλήρωση Κράτησης. Πλέον έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία, ακολουθεί η σελίδα επιβεβαίωσης.

Ναι, ο μέγιστος αριθμός που μπορείτε να επιλέξετε από την μηχανή αναζήτησης στο πεδίο δωμάτια είναι 5 και η αναζήτησή σας θα είναι ταυτόχρονη για το σύνολο των δωματίων που επιλέξατε.

Ναι, για κάθε δωμάτιο ξεχωριστά επιλέγετε τον αριθμό των ενηλίκων και των παιδιών, έτσι μπορείτε για παράδειγμα να κάνετε ταυτόχρονη αναζήτηση για ένα μονόκλινο δωμάτιο, ένα δίκλινο, ένα δίκλινο με παιδί, ένα τρίκλινο κ.ο.κ.

Αν επιθυμείτε κράτηση για περισσότερα από 5 δωμάτια παρακαλώ επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό μας κέντρο 8011 111222 για να σας εξυπηρετήσουμε.

Ναι, το παιδί (-ια) ηλικίας από 2 έως 12 ετών πρέπει να δηλωθούν στην αναζήτησή σας καθώς και η ηλικία τους. Τα παιδιά έχουν το δικό τους κρεβάτι στο δωμάτιο εκτός και αν σε κάποιο συγκεκριμένο τύπο δωματίου αναφέρετε στα σχόλια ότι το παιδί μοιράζετε το ίδιο κρεβάτι με τους ενήλικες.

Όχι, τα βρέφη μέχρι και 2 ετών δεν χρειάζεται να τα δηλώσετε στην αναζήτησή σας. Η διαμονή τους είναι δωρεάν στο δωμάτιο των ενηλίκων και παρέχεται από το ξενοδοχείο baby cot.

Η αρχική ταξινόμηση των αποτελεσμάτων είναι με βάση την τιμής από το φθηνότερο προς το ακριβότερο. Σας δίνετε η δυνατότητα να αλλάξετε τον τρόπο ταξινόμησης από την λευκή μπάρα που βρίσκεται ακριβώς πάνω από το πρώτο αποτέλεσμα. Μπορείτε εκτός από την τιμή, να ταξινομήσετε τα αποτελέσματα βάση κατηγορίας ή και αλφαβητικά βάση ονόματος ξενοδοχείου.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το φίλτρο που βρίσκεται στην στήλη αριστερά στην οθόνη σας. Σας δίνετε η δυνατότητα να γράψετε συγκεκριμένο όνομα ξενοδοχείου αν ψάχνετε κάποιο συγκεκριμένο, να δηλώσετε εύρος τιμής το οποίο θέλετε να διαθέσετε (οι τιμές αφορούν το σύνολο των διανυκτερεύσεων) να επιλέξετε κατηγορία καταλύματος, τύπο διατροφής, τοποθεσία, συγκεκριμένες παροχές που θέλετε να έχει το ξενοδοχείο ή τέλος συγκεκριμένη περιοχή που σας ενδιαφέρει να βρίσκετε να ξενοδοχείο. Το φίλτρο λειτουργεί σωρευτικά, τα αποτελέσματα που σας εμφανίζονται πληρούν όλα τα κριτήρια των επιλογών σας.

Ναι, κάνοντας κλίκ στην φωτογραφία του χάρτη, στην σελίδα των αποτελεσμάτων, που βρίσκεται αριστερά πάνω στην οθόνη σας, μπορείτε να βλέπετε ταυτόχρονα στην οθόνη σας το χάρτη με όλα τα διαθέσιμα ξενοδοχεία και λίστα των ξενοδοχείων δεξιά. Έτσι μπορείτε ταυτόχρονα και να πλοηγήστε στον χάρτη και να βλέπετε αναλυτικά τιμές και περιγραφή για το κάθε ξενοδοχείο.

Το δωρεάν ακύρωση και το μη επιστρέψιμη τιμή έχει να κάνει με την πολιτική ακύρωσης που έχει το ξενοδοχείο βάση συγκεκριμένης τιμής που διαθέτει. Στην περίπτωση της Δωρεάν Ακύρωσης μπορείτε ακυρώσετε την κράτηση σας και να γίνει ολική επιστροφή χρημάτων, μέχρι την ημερομηνία που σας δηλώνετε στην πολιτική ακύρωσης. Στην περίπτωση του μη επιστρέψιμη τιμή, η αξία της κράτησης σας δεν επιστρέφετε από το ξενοδοχείο οποιαδήποτε στιγμή και αν θελήσετε να ακυρώσετε μετά την κράτησή σας.

Όλες οι τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν το τύπο γεύματος που περιγράφεται τους φόρους και την χρέωση υπηρεσιών. Σε κάποιες πόλεις έχει θεσπιστεί ένας νέος Δημοτικός Φόρος ο οποίος δεν περιλαμβάνεται στην τιμή και πρέπει να πληρωθεί τοπικά. Για όλες αυτές τις περιπτώσεις σας ενημερώνουμε για το ποσό αυτό στις παρατηρήσεις του ξενοδοχείου κάτω από την πολιτική ακύρωσης, στην σελίδα την πληρωμής.

Όχι, σας προσφέρουμε εντελώς δωρεάν την μηχανή αναζήτησής και κράτησης ξενοδοχείου σε περισσότερα από 103.000 καταλύματα σε όλο τον κόσμο. Η χρέωσή σας είναι η τιμή του δωματίου που επιλέγετε για την διαμονή σας και δεν υπάρχουν επιπλέον τέλη κράτησης από εμάς.

Το πληρωμή Online σημαίνει ότι πληρώνεται στην εταιρεία μας. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εξαρτώνται από την πολιτική ακύρωσης του δωματίου που επιλέγετε. Σε περίπτωση δωρεάν ακύρωσης μπορείτε να πληρώσετε είτε με πιστωτική / χρεωστική κάρτα, είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, είτε στα γραφεία μας, εντός 72 ωρών από την πραγματοποίηση της κράτησής σας. Στην περίπτωση της μη επιστρέψιμης τιμής οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι μόνο με πιστωτική / χρεωστική κάρτα.

Δεκτές γίνονται όλες οι κάρτες των οργανισμών Visa, (χρεωστικές/πιστωτικές/προ πληρωμένες) MasterCard, (χρεωστικές/πιστωτικές/προ πληρωμένες) Maestro, American Express, Diners.

Η διαδικασία χρέωσης αρχίζει μόλις πατήσετε το κουμπί " Πληρωμή " στην σελίδα μας και αφού έχετε αποδεχθεί τους όρους χρήσης και την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου. Ζητάμε προέγκριση από την Τράπεζά σας για την συνολική αξία των δωματίων και των διανυκτερεύσεων που θέλετε να κρατήσετε. Μετά την επιβεβαίωση από το ξενοδοχείο προχωράμε σε τελική δέσμευση του ποσού και σας εμφανίζουμε την σελίδα επιβεβαίωσης για την αγοράς σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο, και ενώ η προ έγκριση από την κάρτα σας είναι επιτυχής, δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η αγορά σας, στέλνουμε αυτόματα αίτημα στην τράπεζα σας με ακύρωση της προ έγκρισης. Η προ έγκριση σε καμιά περίπτωση δεν αποτελεί χρέωση της κάρτας σας για το συγκεκριμένο ποσό, αλλά δέσμευση του. Αυτό σημαίνει ότι από πλευράς μας έχουμε ζητήσει αποδέσμευση του ποσού από την κάρτα σας. Η αποδέσμευση πραγματοποιείτε από την Τράπεζά σας ως εκ τούτου οι εσωτερικοί κανονισμοί της εκάστοτε τράπεζας είναι αυτοί που ορίζουν τον ακριβή χρόνο αποδέσμευσης του ποσού από την κάρτα σας.

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάρτα η οποία δεν είναι στο όνομά σας για την ολοκλήρωση της κράτησης των δωματίων. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει υποχρεωτικά να περαστούν τα στοιχεία επικοινωνίας του κατόχου της κάρτας καθώς είναι πιθανό κάποιο από τα στελέχη της εταιρείας μας να επικοινωνήσει με τον νόμιμο κάτοχο της κάρτας για την επιβεβαίωση της συναλλαγής.

Όταν μια διαδικασία χρέωσης δεν ολοκληρώνεται, σας εμφανίζουμε μήνυμα με τις πιθανές αιτίες στις οποίες μπορεί να οφείλετε το γεγονός αυτό. Σε περίπτωση που το μήνυμα απόρριψης προέρχεται από την τράπεζα του καρτούχου, θα πρέπει να έρθετε σε επικοινωνία με την τράπεζα από την οποία έχετε εκδώσει την πιστωτική / χρεωστική σας κάρτα ώστε να σας ενημερώσουν για τον ακριβή λόγο απόρριψης.

Με την επιλογή πληρωμή στο ξενοδοχείο η πληρωμή σας γίνετε στο ξενοδοχείο απ ευθείας χωρίς καμιά χρέωση από το Airshop. Για την ολοκλήρωση της κράτησής σας θα σας ζητηθεί νούμερο πιστωτικής κάρτας και θα γίνει έλεγχος από το ξενοδοχείο αν η κάρτα είναι σε ισχύ παίρνοντας προ έγκριση για 1 Euro και εν συνεχεία γίνεται ακύρωση της προέγκρισης. Η τελική χρέωση από το ξενοδοχείο θα γίνει ανάλογα με την πολιτική ακύρωσης του τύπου δωματίου που επιλέξατε.

Ναι, τις περισσότερες φορές το ξενοδοχείο δέχεται η πληρωμή να γίνει με άλλη πιστωτική κάρτα ή με μετρητά. Βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο δέχεται πληρωμή με τον τύπο της νέας κάρτας ή με μετρητά.

Σεβόμαστε εσάς και την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε. Ασφαλίζουμε της συναλλαγές σας με τον δυνατό καλύτερο τρόπο. Για το λόγο αυτό το Airshop.gr έχει συμμορφωθεί με τις προδιαγραφές ασφαλείας ώστε να καλύπτει τις απαιτήσεις για να λάβει την επίσημη πιστοποίηση του προτύπου PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών σας μπορείτε να δείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο https://www.airshop.gr/support/transaction-security. Στη σημερινή εποχή, καλώς ή κακώς, τα θέματα ασφάλειας πάντα επικρατούν στη σκέψη μας όταν συναλλασσόμαστε μέσω διαδικτύου. Το Airshop.gr σέβεται την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και γι' αυτόν ακριβώς το λόγο το Site είναι πιστοποιημένο από την GeoTrust Inc. με βάση τις προδιαγραφές πιστοποίησης του RapidSSL. Όλα τα προσωπικά σας δεδομένα κρυπτογραφούνται αυτόματα με έναν 256-bit κώδικα κρυπτογράφησης SSL προσφέροντάς σας την υψηλότερη δυνατή ασφάλεια. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι η επικοινωνία μεταξύ του υπολογιστή σας και των συστημάτων μας είναι ιδιωτική, απόρρητη και προστατευμένη. Η ασφάλεια του site επιβεβαιώνεται με την ένδειξη κλειδαριάς αριστερά της γραμμής διεύθυνσης (address bar). Κάνοντας διπλό κλικ πάνω στην ένδειξη μπορείτε να έχετε περισσότερες πληροφορίες για το πιστοποιητικό ασφάλειας. Επίσης, ένδειξη ασφαλείας αποτελεί το γράμμα s μετά το http ( https ) στην γραμμή διεύθυνσης του περιηγητή σας (browser). Όλες οι οικονομικές συναλλαγές και χρεώσεις καρτών του airshop.gr γίνονται απ'το τουριστικό γραφείο MINIMA TRAVEL (αρ.αδείας ΕΟΤ: 0933E60000072800), το οποίο εδρεύει στην Θεσσαλονίκη (Ναυάρχου Κουντουριώτη 3, 1ος όροφος) και το οποίο εκδίδει όλα τα νόμιμα παραστατικά.

Σε περίπτωση που δεν λάβουμε την πληρωμή σας μέσα σε 72 ώρες η κράτησή σας ακυρώνετε αυτόματα και σας στέλνετε ένα e-mail ακύρωσης. Σε περίπτωση που θέλετε παράταση των 72 ωρών παρακαλώ επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό μας κέντρο 8011 111 222 ή στείλτε μας το αίτημά σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@airshop.gr Κατόπιν συνεννόησης με τα ξενοδοχείο θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση του αιτήματός.

Ναι, μπορείτε με οποιοδήποτε τρόπο θεωρείτε εσείς καλύτερο. Η ομάδα τηλεφωνικής υποστήριξης του Airshop είναι πρόθυμη να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικά στο 8011 111222 ή με e-mail στην διεύθυνση support@airshop.gr

Θα πρέπει να εμφανιστεί στην οθόνη σας η σελίδα της επιβεβαίωσης. Η σελίδα αυτή εμφανίζεται μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής σας και περιλαμβάνει των κωδικό της κράτησης σας, την κατάσταση της κράτησής σας και όλα τα στοιχεία επισκεπτών, επικοινωνίας και πληρωμής που έχετε περάσει στο προηγούμενο βήμα. Παράλληλα στο e-mail σας θα λάβετε την κράτησή σας με τα ίδια ακριβώς στοιχεία.

Δεν υπάρχει κανένας λόγος ανησυχίας, απλά καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης ξενοδοχειακών κρατήσεων στο 8011 111222 ή στείλτε μας e-mail στο support@airshop.gr αναφέρετε το σωστό e-mail και εμείς θα σας το στείλουμε στην σωστή διεύθυνση.

Σε μια τέτοια περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε πολύ άμεσα μαζί μας ακριβώς την στιγμή που θα δείτε τις λάθος ημερομηνίες τόσο στην σελίδα επιβεβαίωσης όσο και στο e-mail επιβεβαίωσης. Θα επικοινωνήσουμε με το ξενοδοχείο και θα προσπαθήσουμε να κάνουμε την αλλαγή στις σωστές ημερομηνίες. Είναι κάτι όμως που δεν εξαρτάτε από εμάς, εξαρτάτε τόσο από την πολιτική ακύρωσης του συγκεκριμένου δωματίου που επιλέξατε, από τους όρους του ξενοδοχείου και από την διαθεσιμότητα που θα υπάρχει στις νέες ημερομηνίες.

Εάν δεν έχετε λάβει e-mail επιβεβαίωσης, ίσως να οφείλεται σε ορθογραφικό λάθος της καταχωρημένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης ή να αποθυκεύτηκε στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία σας. Ελέγξτε τον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (Spam/Junk) και αν πάλι δεν μπορείτε να βρείτε το e-mail επιβεβαίωσης επικοινωνήστε μαζί μας.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε μία κράτηση σας, στέλνοντας μας την αίτησή σας στο e-mail support@airshop.gr αναγράφοντας των κωδικό κράτησης του Airshop, το ξενοδοχείο και τα δωμάτια που θέλετε να ακυρώσετε.

Το παιχνίδι "Η τύχη σου γυρίζει" θα ισχύει από 15 Μαΐου 2017 11:30 έως 28 Μαΐου 2017 23:59.

• Θα υπάρχουν 1000 διαθέσιμα κουπόνια αξίας από 5,00 έως 100,00 Euro.
• Αν τα κουπόνια εξαντληθούν νωρίτερα από τις 28 Μαΐου 2017 και η Airshop.gr κρίνει σκόπιμο να αυξήσει τον αριθμό των διαθέσιμων κουπονιών, έχει την δυνατότητα να το πράξει χωρίς επιπλέον ενημέρωση.
• Η Airshop.gr έχει την δυνατότητα να παρατείνει την διάρκεια του παιχνιδιού "Η τύχη σου γυρίζει" όσο αυτή κρίνει σκόπιμο.
• Για να λάβετε μέρος στο παιχνίδι "Η τύχη σου γυρίζει" θα πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου μέσα από την πλατφόρμα της Airshop.gr με τρόπο πληρωμής πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. (Δεν έχετε την δυνατότητα συμμετοχής στο παιχνίδι και κατά συνέπεια κωδικού έκπτωσης αν ολοκληρώσετε κράτηση αεροπορικού εισιτηρίου με τρόπο πληρωμής "κατάθεση στην τράπεζα" ή "πληρωμή στο γραφείο").
• Μόλις η κράτηση σας επιβεβαιωθεί, θα πρέπει να πάρετε μέρος στο παιχνίδι "Η τύχη σου γυρίζει" και κάνετε share στον τοίχο σας στο facebook το ποσό του κουπονιού που κερδίσατε. Με το που ολοκληρώσετε αυτή την διαδικασία, θα λάβετε τον εκπτωτικό κωδικό στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση της αεροπορικής σας κράτησης.

Η διαδικασία εξαργύρωσης του εκπτωτικού κουπονιού γίνεται ως εξής:

1. Μπαίνετε στο διαδικτυακό τόπο της airshop.gr
2. Κάνετε αναζήτηση για αεροπορικές πτήσεις που σε ενδιαφέρουν
3. Πριν ολοκληρώσεις την αγορά του εισιτηρίου σου συμπλήρωσε στο πεδίο "Κουπόνι Έκπτωσης" τον δεκαψήφιο κωδικό που έλαβες στο email σου.
4. Ολοκλήρωσε την διαδικασία αγοράς αεροπορικού εισιτηρίου

• Ο εκπτωτικός κωδικός έχει διάρκεια ισχύος τριάντα (30) ημερών από την αρχική ημερομηνία αγοράς εισιτηρίου και παραλαβής του εκπτωτικού κωδικού.
• Οι εκπτωτικοί κωδικοί εξαργυρώνονται μόνο με την διαδικασία αγοράς αεροπορικών εισιτηρίων μέσα από την πλατφόρμα της Αirshop.gr.
• Οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν μπορούν να εξαργυρωθούν με τηλεφωνικές κρατήσεις.
• Όταν η διαδικασία κράτησης γίνετε με κουπόνι έκπτωσης, δεν έχετε την δυνατότητα να πάρετε μέρος στο παιχνίδι.
• Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν μπορούν να εξαργυρωθούν αθροιστικά. Δηλαδή, με κάθε αγορά εισιτηρίου μπορείτε να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι.

Είναι ένας κωδικός έκπτωσης, συγκεκριμένης αξίας, την οποία ορίζουμε εμείς ανά περίπτωση, και μπορείτε να εξαργυρώσετε μέσα από την ιστοσελίδα μας, σε online αγορές αεροπορικών εισιτηρίων και σε κρατήσεις ξενοδοχείων.

Το εκπτωτικό κουπόνι εκδίδεται από την εταιρεία μας για λόγους διαφημιστικούς, επικοινωνίας, επιβράβευσης, διαγωνιστικούς και για οποιονδήποτε άλλο λόγο κρίνουμε σκόπιμο ότι βοηθάει εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας μας και την προώθησή της. Σε περιόδους που υπάρχει ενεργό κουπόνι, ο κωδικός του εμφανίζεται στην ιστοσελίδα μας, σε ιστοσελίδες συνεργατών μας καθώς και στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας μας. Η αποστολή του είναι επίσης δυνατό να γίνει στην διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στην διεύθυνση επικοινωνίας σας.

Το κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε online αγορά μέσα από την ιστοσελίδα μας σε υπηρεσίες που αφορούν αεροπορικά εισιτήρια και ξενοδοχεία.

Στην σελίδα πληρωμής, τόσο στα αεροπορικά εισιτήρια όσο και στα ξενοδοχεία υπάρχει το αντίστοιχο πεδίο για να εισάγετε των κωδικό έκπτωσης. Με το που εισάγετε των κωδικό πατάτε το κουμπί για τον υπολογισμό του, εφόσον το κουπόνι είναι εν ισχύ σας υπολογίζετε η αξία της έκπτωσης στο συνολικό ποσό της κράτησής σας και σας εμφανίζετε η νέα συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένης της έκπτωσης.

Η ισχύς του κουπονιού και η ημερομηνία λήξης του αναγράφετε στο κουπόνι που παραλαμβάνετε, σε περίπτωση που δεν αναγράφεται ημερομηνία λήξης τότε το κουπόνι έχει ισχύ μέχρι το τέλος του ημερολογιακού έτους που το παραλάβατε.

Όχι, Η αξία των κουπονιών δεν μπορεί να εξαργυρωθεί με χρηματικό αντίτιμο αλλά μόνο με την αγορά υπηρεσίας από την ιστοσελίδα μας.

Όχι, σε κάθε αγορά μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένα κουπόνι.